Hotel

Las empresas hoteleras han perdido rentabilidad. Debido a los múltiples canales de distribución, la caída de consumo dentro del hotel y la proliferación de foros públicos de crítica, cada vez resulta más difícil mantener una comunidad de clientes fieles. Sin embargo, para sobrevivir en una economía en crisis, esta comunidad es esencial.

El sistema OpinoMedia Hotel te permitirá solucionar este problema creando una verdadera relación con tus clientes. Gracias a nuestra tecnología la empresa incentivará la venta de extras dentro del hotel, alimentará una gran base de datos segmentada de huéspedes y se anticipará a cualquier posible queja antes de que llegue a los foros públicos.

Sabes que los clientes satisfechos vuelven.

OpinoMedia Hotel aporta la tecnología para que así sea en tu hotel.

Beneficios a corto plazo

Uno de los principales beneficios de OpinoMedia Hotel es que permite ofrecer descuentos personales e inmediatos al cliente para usar en compras dentro del hotel.

Al completar una breve encuesta de satisfacción, el cliente recibe por SMS y en su correo electrónico un cupón descuento que puede canjear en una compra dentro del hotel.

Además, una vez validada la utilización del cupón, podemos identificar al cliente que ha realizado la compra e incorporar este dato como elemento adicional de segmentación en nuestras actividades de marketing. Los cupones pueden ser usados para impulsar las ventas de extras como: • Comidas y Cenas en el Restaurante • Servicios del Bar • Servicios del Spa

OpinoMedia Hotel es un sistema tecnológico que posibilita captar la atención, medir la opinión del cliente, y promocionar la venta de servicios extra directamente en el hotel.

En la recepción del hotel se ubica el opinómetro que incorpora una pantalla táctil con un ordenador conectado a internet.

Cada opinómetro es un soporte publicitario estático y dinámico que llama la atención del huésped y le anima a contestar, aumentando los niveles de participación y eliminando los sesgos de los métodos tradicionales.

OpinoMedia Hotel consigue solucionar este problema gracias a su gran facilidad de manejo y la rapidez del proceso.

La empresa cuenta con acceso a los resultados en tiempo real, convirtiendo la solución OpinoMedia Hotel en una potente herramienta de gestión. Al detectar cualquier deficiencia, se pueden tomar medidas correctoras e inmediatamente comprobar su efectividad.

Con OpinoMedia Hotel puedes realizar una evaluaciónn diaria de la satisfacción de tus huéspedes.

Los beneficios de OpinoMedia Hotel no terminan con la promoción inmediata dentro del hotel. De hecho, gracias a los datos introducidos en el opinómetro, la empresa está constantemente construyendo una importante base de datos de clientes reales y potenciales.

Esta base de datos se integra automáticamente con las herramientas de marketing relacional más importantes del mercado. También el sistema permite enlazar directamente con las principales redes sociales.

De este modo te podemos ayudar a elaborar una estrategia de marketing online individualizada destinada a fidelizar al máximo los diferentes grupos de consumidores.

OpinoMedia Hotel te permite establecer los criterios demográficos y de marketing que requieras para segmentar tus clientes en tus estrategias de comunicación.

Todas las campañas de marketing de OpinoMedia Hotel incluyen los siguientes servicios:

• Suministro de opinómetros
• Confección de la encuesta
• Confección y colocación del primer vinilo de publicidad estática
• Confección del cupón descuento
• Personalización del aspecto del cuestionario
• Integración con plataforma de mensajes SMS
• Integración con plataforma de emails profesional
• Informes completos de los resultados de la encuesta

Opcionalmente OpinoMedia puede proporcionar al cliente servicios personalizados de marketing online e integraciones específicas con sistemas ERP del cliente.